Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
Op deze algemene voorwaarden zijn de volgende definities van toepassing:
Van Schagen Santpoort B.V.: de verkopende partij. (hierna: Van Schagen Santpoort), gevestigd te Spekkenwegje 14, 2071KC, Santpoort Noord Nederland;
Koper: een rechtspersoon of consument die een overeenkomst aangaat met Van Schagen Santpoort.
Overeenkomst: de tussen Koper en Van Schagen gesloten overeenkomst.
Producten: alle producten die zijn geproduceerd/gemaakt of verkregen door Van Schagen Santpoort voor de Koper.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en Overeenkomst tussen Van Schagen Santpoort en Koper, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2 De toepasselijkheid van andere algemene voorwaarden waaronder de voorwaarden van Koper wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.3 Aanvullingen op en/of afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts bindend indien en voor zover Van Schagen Santpoort deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard. Eventueel overeengekomen aanvullingen en/of afwijkingen gelden alleen voor de betreffende Overeenkomst.
2.4 In deze voorwaarden wordt onder ‘schriftelijk’ ook verstaan: per schriftelijk bericht, e-mail, internet of andere elektronische media.
2.5 Afwijkende bepalingen opgenomen in de offerte en/of de tot stand gekomen Overeenkomst tussen Van Schagen Santpoort en Koper prevaleert boven de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden.
2.6 Van Schagen Santpoort is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden te wijzigen en/of aan te vullen.
Artikel 3 – Aanbod
3.1 Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, gelden alle door Van Schagen Santpoort uitgebrachte offertes als een vrijblijvend aanbod, dat door Van Schagen Santpoort kan worden herroepen binnen 7 dagen na ontvangst van de bevestiging van aanvaarding door Koper.
3.2 Koper staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van gegevens en bescheiden die in het kader van een bestelling aan Van Schagen Santpoort ter beschikking worden gesteld, ook indien deze gegevens van derden afkomstig zijn.
3.3 Van Schagen Santpoort behoudt zich het recht voor bestellingen/opdrachten zonder opgave van redenen te weigeren.
3.4 Van Schagen Santpoort is niet verplicht zich te houden aan een aanbod en/of een Overeenkomst tegen een bepaalde prijs indien deze prijs is gebaseerd op een typ en/of schrijffout.
Artikel 4 – Overeenkomst
4.1 Een Overeenkomst komt tot stand zodra u uw bestelling doorgeeft aan van Schagen Santpoort.
4.2 Een door een vertegenwoordiger van Van Schagen Santpoort gedane aanbieding of toezegging is slechts bindend voor zover dit schriftelijk is bevestigd.
Artikel 5 – Levering
5.1 De overeengekomen levertijd is een indicatie van de geschatte levertijd. In geen geval is de levertijd te beschouwen als fatale termijn, tenzij partijen uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen. Wijzigingen omtrent de dag van levering kunnen tot 36 uur voor levering worden aangegeven.
5.2 Vertraging in de levering geeft de Koper geen recht op ontbinding van de Overeenkomst en evenmin enig recht op enige schadevergoeding.
5.3 Van Schagen Santpoort behoudt zich het recht voor om een levering in gedeelten uit te voeren.
5.4 Van Schagen Santpoort is gerechtigd om (vooruit)betaling te verlangen voor elke (deel)levering boven de € 1000,- alvorens over te gaan tot een andere levering. Voor consumenten mag een maximale vooruitbetaling van 50% van het totaalbedrag worden gevraagd.
5.5 Voor iedere levering kunnen de bezorgingskosten verschillen. Deze kosten worden berekend op basis van de afstand en bereikbaarheid van de locatie waar de bestelling geleverd moet worden.
5.6 Van Schagen Santpoort kan niet leveren in het centrum van Amsterdam en behoudt zich het recht om bestellingen in dit gebied te weigeren.
5.7 Van Schagen Santpoort levert materialen op een door de Koper aangegeven locatie langs verharde wegen. Middels een markering kan Koper aangeven waar de materialen geleverd dienen te worden. In overleg wordt er een geschikte leveringsplaats overeengekomen, de chauffeur bepaalt te allen tijden of de leveringsplaats geschikt is.
5.8 Van Schagen Santpoort levert Producten als tuinaarde, zand en grind tot een hoeveelheid van 3,5m³ in verschillende formaat zakken. Bij bestellingen groter dan deze hoeveelheid, kan er ook los gestort worden.
5.9 Koper is verplicht te informeren over leveringen op slecht bereikbare locaties, zodat Van Schagen Santpoort passende maatregelen kan nemen om de Producten te kunnen leveren, bijkomende kosten hiervoor zijn voor Koper. Denk aan huren kraan o.i.d..
5.10 Van Schagen Santpoort is niet aansprakelijk voor schade en voor kosten die zijn ontstaan doordat de Koper onjuiste informatie heeft verstrekt ten aanzien van de plaats van levering. Het verplaatsen van de Producten naar een andere locatie dan voorheen aangegeven komt voor rekening van Koper, zo ook de kosten van de chauffeur en vrachtwagen.
Artikel 6 – Producten website
6.1 De foto’s van de Producten op de website zijn slechts ter illustratie. Van Schagen Santpoort kan niet garanderen dat de weergave van de Producten van de kleuren en de verpakking een juiste weergave is van de geleverde Producten. De kleur en verpakking van het geleverde Product kan iets afwijken van de foto’s op de website. Wij adviseren u onze showtuin te bezoeken.
Artikel 7 – Verhuur materialen
7.1 Van Schagen Santpoort verhuurt materialen aan huurders.
7.2 De duur van de verhuur is 1 werkdag, tenzij anders overeengekomen. De materialen dienen de volgende werkdag voor 09:00 weer retour gebracht te zijn. Tenzij anders afgesproken met huurder.
7.3 Als het materiaal later wordt teruggebracht dan overeengekomen dient er extra betaald te worden / zal het van de borg ingehouden worden.
7.4 Huurder dient een waarborgsom te betalen. Bij het inleveren van de materialen wordt de waarborgsom contant terugbetaald aan huurder na een controle en goedkeuring.
7.5 Van Schagen Santpoort bezorgt enkel verhuurmateriaal aan Kopers die andere Producten hebben afgenomen.
Artikel 8 – Prijs
8.1 De Producten worden geleverd tegen de prijzen vermeld in de offerte, de overeenkomst, website, brochures of ander promotiemateriaal.
8.2 Bepaalde Producten kunnen afgenomen worden met een afwijkende verpakkingseenheid. Koper kan tegen betaling van een afstapeltoeslag een bestelling plaatsen voor een afwijkende verpakkingseenheid. De prijs inclusief afstapeltoeslag zal op de offerte/factuur/bon vermeld worden.
8.3 Na aanvang van de overeenkomst maar vóór levering van de overeengekomen Producten is Van Schagen Santpoort gerechtigd de overeengekomen prijzen te verhogen indien: de prijsverhoging het gevolg is van wijzigingen in een of meer kostprijscomponenten, b.v. Btw-tarieven, arbeidskosten, inkoopprijzen of wettelijke regelingen of milieubijdragen. Denk hierbij aan stijgende kostprijzen als gevolg van overheidsmaatregelen.
8.4 Indien de prijzen binnen 3 (drie) maanden na het sluiten van de overeenkomst worden verhoogd, heeft de consument het recht de Overeenkomst te ontbinden.
Artikel 9 – Herroeppingsrecht consumenten
9.1 Bij de elektronische aankoop van producten heeft een consument de mogelijkheid de Overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 werkdagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het Product door of namens de consument. De consument heeft na deze termijn nog 14 dagen om de producten retour te zenden.
9.2 Indien de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht, is hij verplicht Van Schagen Santpoort op de hoogte te stellen via het emailadres info@vanschagensantpoort.nl of per brief aan Van Schagen Santpoort Spekkenwegje 14, 2071 KC, te Santpoort-Noord.
9.3 Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Consument is verplicht de Producten in originele staat aan Van Schagen Santpoort te retourneren.
9.4 Bij een retourzending komen de verzendkosten voor rekening van de consument.
9.5 Indien de consument een bedrag betaald heeft voor de Producten, zal Van Schagen Santpoort dit bedrag zo spoedig mogelijk terugbetalen, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de terugzending of herroeping.
9.6 De consument heeft geen herroepingsrecht in de volgende gevallen:
a) Producten gemaakt of gefabriceerd voor consument in overeenstemming met hun specificaties en wensen, zoals persoonlijke maatwerkproducten. Hierbij gaat het om producten die op maat zijn gemaakt voor een specifieke klant en die niet kunnen worden teruggezonden, omdat de producten elders niet kunnen worden gebruikt. (bijv. kunstgras)
b) Producten die snel kunnen bederven of verouderen zoals gras.
c) Producten welke tijdens levering vermengt raken met ander materiaal. : bijvoorbeeld zand of tuinaarde dat u in een tuin stort of laat storten.
Artikel 10 – Retourzendingen rechtspersonen
10.1 In geval van leveringen aan rechtspersonen geldt dat enkel Producten die in het standaard assortiment behoren, geretourneerd mogen worden. Koper dient de producten onbeschadigd retour te zenden. Zie bijlage voor standaard assortiment.
10.2 Retourzendingen zijn alleen mogelijk indien de Koper Van Schagen Santpoort een schriftelijke verklaring verstrekt waarin de reden van retournering van de Producten wordt vermeld, inclusief datum en factuurnummer.
10.3 Van Schagen Santpoort geeft het betaalde bedrag niet terug aan Koper zijnde een rechtspersoon in geval van retourzendingen die niet tot het standaard assortiment behoren. Een verzoek tot terugbetaling wordt neergelegd bij de leverancier.
10.4 In geval van een retourzending van een Koper, dienen er retourneerkosten betaald te worden. Deze kosten bestaan uit administratiekosten, retourneer- en transportkosten richting Van Schagen Santpoort, Logistieke- en opslagkosten op het terrein, retourneer- en transportkosten richting de leverancier.
10.5 Van Schagen Santpoort kan Producten indien gewenst terugnemen ter verwerking van puin. Hier wordt een puintoeslag over berekend en in rekening gebracht bij Koper.
10.6 Retourneren van door ons geleverde of bij ons opgehaalde statiegeldpallets of rekken kan op vertoon van de factuur of bon en wordt compleet vergoed wanneer deze volledig intact zijn.
10.7 Retourneren van Producten kan alleen wanneer Koper middels factuur of aankoopbon aan kan tonen dat het Product bij van Schagen Santpoort is aangeschaft.
10.8 Onze retourneer-transportkosten richting onze locatie zijn in de regel meestal 3x hoger dan de bezorgkosten bij levering van artikelen. Dat komt omdat de bezorgkosten bij levering dekkend worden doordat we voldoende marge behalen van de aan u verkochte artikelen. Wanneer wij artikelen op moeten halen en dus niet verkopen, is die marge er niet meer en worden onze totale kosten aan transport niet volledig gedekt.
Artikel 11 – Betaling
11.1 Betaling geschiedt door storting op het bankrekeningnummer van Van Schagen Santpoort of per pintransactie bij levering van het Product, tenzij anders is overeengekomen. De overeengekomen prijs dient betaald te worden binnen de op uw factuur aangegeven betalingstermijn. Tenzij partijen anders overeenkomen.
11.2 Betaling geschiedt door storting op het bankrekeningnummer van Van Schagen Santpoort, per pintransactie of per contact betaling bij ophalen van het Product, tenzij anders is overeengekomen. De overeengekomen prijs dient betaald te worden binnen de op uw factuur aangegeven betalingstermijn. Tenzij partijen anders overeenkomen.
11.3 Betaling dient door Koper te geschieden in EURO, tenzij Van Schagen Santpoort anders is overeengekomen.
11.4 Indien een Koper zijnde een rechtspersoon niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet, is Koper zonder ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst een vertragingsrente van 2% verschuldigd, onverminderd de overige rechten van Van Schagen Santpoort zoals het recht op schadevergoeding voor buitengerechtelijke kosten, wettelijke rente of handelsrente.
11.5 Koper is in geen geval gerechtigd de door Van Schagen Santpoort gefactureerde bedragen te verrekenen met een door Koper gestelde tegenvordering of betaling op te schorten in geval van een door Koper ingeroepen tegenvordering.
11.6 In het geval dat de Koper een openstaande factuur heeft die achterstallig is, heeft Van Schagen Santpoort het recht om de verzending van Producten stop te zetten totdat de Koper de betaling heeft gedaan.
11.7 Als datum van betaling geldt de datum waarop het te betalen bedrag op de rekening van Van Schagen Santpoort is gestort.
11.8 De Koper heeft de plicht om onjuistheden in de door Van Schagen Santpoort verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld te melden.
Artikel 12 – Eigendomsvoorbehoud
12.1 Alle aan Koper geleverde Producten blijven eigendom van Van Schagen Santpoort. Van Schagen Santpoort behoudt de eigendom van de Producten totdat Koper aan zijn betalingsverplichtingen volgens de Overeenkomst heeft voldaan.
12.2 Het eigendomsvoorbehoud voor consumenten geldt alleen indien de consument dit uitdrukkelijk heeft aanvaard.
12.3 Van Schagen Santpoort is gerechtigd de Producten waarop het eigendomsvoorbehoud rust terug te nemen in de volgende gevallen:
(a) In het geval dat de andere partij zijn verplichtingen uit de Overeenkomst niet nakomt;
(b) dan wel bij een goed gegrond vermoeden dat de andere partij niet in staat is haar verplichtingen voortvloeiende uit de Overeenkomst na te komen;
De Koper is verplicht mee te werken aan het terugbrengen van de Producten.
12.4 Indien derden een recht op de Producten onder eigendomsvoorbehoud willen vestigen of doen gelden, dient Koper Van Schagen Santpoort hiervan op de hoogte te stellen. Koper dient aan de derde te melden dat de betreffende Producten onder eigendomsvoorbehoud zijn geleverd.
Artikel 13 – Aansprakelijkheid en risico
13.1 Indien Koper Producten onder eigendomsvoorbehoud als bedoeld in artikel 12 van deze Algemene Voorwaarden door Van Schagen Santpoort onder eigendom heeft laten leveren, is Koper aansprakelijk voor alle door Van Schagen Santpoort geleden schade als gevolg van de schade, het verlies of de vernietiging van deze Producten in de periode tussen levering van de Producten en het moment waarop de Producten zijn geretourneerd.
13.2 Van Schagen Santpoort is alleen aansprakelijk in geval van een product recall indien;
(a) vaststaat dat Van Schagen Santpoort aansprakelijk is voor de omstandigheden die tot de terugroeping hebben geleid en;
(b) het is vastgesteld dat de wederpartij zich als een redelijk en redelijk bekwaam vakman heeft gedragen en getracht heeft de gemaakte kosten in verband met de recall zoveel mogelijk te beperken.
13.3 Van Schagen Santpoort is niet aansprakelijk voor de door Koper geleden indirecte schade. Alle aansprakelijkheid van Van Schagen Santpoort jegens Kopers die geen consument zijn, is beperkt tot het bedrag dat onder de aansprakelijkheidsverzekering van Van Schagen Santpoort wordt uitbetaald inclusief het eigen risico onder deze verzekering. Indien om welke reden dan ook geen uitkering krachtens deze verzekering wordt verleend, is alle aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de factuur die overeenkomt met
de Overeenkomst waarop de vordering van de wederpartij is gebaseerd, met dien verstande dat alle aansprakelijkheid is beperkt tot een bedrag van € 20.000,-.
13.4 Van Schagen Santpoort is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Van Schagen Santpoort bij het plaatsen van de bestelling of in een later stadium is uitgegaan van door of namens Koper verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
13.5 Van Schagen Santpoort is in geen geval aansprakelijk voor bedrijfsschade/winstderving en schade van welke aard dan ook, die is veroorzaakt door onzorgvuldig of onoordeelkundig gebruik van de Producten door de Koper of een derde. Onder onoordeelkundig of onzorgvuldig gebruik wordt in ieder geval verstaan: het gebruiken en opslaan van de geleverde Producten op een andere wijze dan in de gebruiksaanwijzing is voorgeschreven. Zie voor de gebruiksaanwijzing de verpakking van uw Product, onze website en de website van de producent.
Artikel 14 – Overmacht
14.1 In geval van overmacht is Van Schagen Santpoort gerechtigd de Overeenkomst op te schorten of gedeeltelijk te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding aan Koper of andere partijen.
14.2 Elke tekortkoming in de uitvoering van de Overeenkomst waarvoor Van Schagen Santpoort niet verantwoordelijk kan worden gehouden omdat zij buiten haar macht ligt, zal worden beschouwd als een situatie van overmacht.
14.3 De volgende situaties moeten worden beschouwd als overmacht;
(a) stakingen van medewerkers van Van Schagen Santpoort of derden.
(b) ziekte van medewerkers van Van Schagen Santpoort of derden in verband met de uitvoering van de Overeenkomst.
(c) oorlog, oorlogsdreiging, gewapende conflicten;
(d) terroristische aanslagen;
(e) oproer, revolutie;
(f) natuurrampen, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, overstromingen, aardbevingen, stormen, brand;
(g) het niet of niet tijdig leveren van Producten door (deel)leveranciers of andere door Van Schagen Santpoort ingeschakelde derden;
(h) wettelijke voorschriften en maatregelen van de Nederlandse overheid die de nakoming van de Overeenkomst in de weg staan, waaronder in- en uitvoerverboden;
(i) wettelijke regelingen en overheidsmaatregelen uitgevaardigd door buitenlandse overheden of door organen van de Europese Unie, die de nakoming van de Overeenkomst in de weg staan, waaronder in- en uitvoerverboden.
Artikel 15 – Intellectueel eigendom en vertrouwelijke informatie
15.1 Alle rechten van intellectuele eigendom op alle op grond van de Overeenkomst geleverde of ter beschikking gestelde Producten en eventueel bijbehorend voorbereidend materiaal, blijven eigendom van Van Schagen Santpoort en worden niet overgedragen aan Koper.
15.2 De Koper is ermee bekend dat de op grond van de Overeenkomst geleverde Producten vertrouwelijke informatie en handelsgeheimen van Van Schagen Santpoort of haar leveranciers kunnen bevatten. Koper verplicht zich deze informatie geheim te houden, niet aan derden bekend te maken of in gebruik te nemen anders dan voor het doel waarvoor deze ter beschikking zijn gesteld.
Artikel 16 – Acceptatie en klachten
16.1 Van Schagen Santpoort garandeert dat de Producten voldoen aan alle kwaliteitseisen en specificaties.
16.2 Onmiddellijk na de levering van de Producten dienen deze door de Koper te worden geïnspecteerd en geverifieerd. De Koper dient te verifiëren of de geleverde Producten voldoen aan het bepaalde in de Overeenkomst, te weten:
a. of de juiste Producten zijn geleverd;
b. of de geleverde Producten voldoen aan de gestelde kwaliteitseisen;
c. of de geleverde Producten qua hoeveelheid (aantal, hoeveelheid, gewicht) voldoen aan hetgeen partijen zijn overeengekomen. Indien door de wederpartij een verschil wordt geconstateerd dat kleiner is dan 10%, is de Koper verplicht de geleverde Producten volledig af te nemen, zulks tegen een evenredige vermindering van de overeengekomen prijs.
16.3 Eventuele zichtbare gebreken of zichtbare verminderde kwaliteit en zichtbare (transport)schade aan de Producten dienen door Koper direct bij aflevering te worden gemeld bij de chauffeur, en binnen 24 uur na aflevering schriftelijk en met duidelijke en een gedetailleerde omschrijving en foto’s van de klacht(en), onder vermelding van het order factuurnummer. Van Schagen Santpoort tracht klachten binnen 3 werkdagen te beantwoorden. Consumenten hebben het herroepingsrecht zoals beschreven in artikel 9.
Artikel 17 – Opschorting en beëindiging
17.1 Van Schagen Santpoort is gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang op te schorten of te beëindigen zonder dat enige ingebrekestelling of verzuim is vereist en zonder tot schadevergoeding of schadevergoeding gehouden te zijn, indien:
(a) de Koper (voorlopige) surseance van betaling heeft aangevraagd of verleend;
(b) de Koper een faillissementsprocedure heeft ingesteld of een rechtbank heeft verklaard dat de Koper failliet is;
(c) de Koper overlijdt of onder wettelijke controle wordt geplaatst;
(d) het bedrijf van de Koper wordt geliquideerd;
(e) de Koper niet voldoet aan zijn verplichtingen uit een Overeenkomst waarin de betaling: niet, niet behoorlijk of niet tijdig is binnengekomen of indien er grond is te vrezen dat dit zal gebeuren.
Artikel 18 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
18.1 Op deze Algemene Voorwaarden en op alle tussen Koper en Van Schagen Santpoort gesloten overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (1980) [CISG].
18.2 Alle geschillen die voortvloeien uit een Overeenkomst tussen Koper en Van Schagen Santpoort
zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, Nederland.
Artikel 19 – Overige belangrijke informatie
19.1 Producten die wij op voorraad hebben kunnen door de Koper op onze locatie afgehaald worden. Wanneer u Producten die wij op voorraad hebben bezorgd wil hebben, dan hebben wij alle informatie minimaal 48 uur (te weten 2 doordeweekse-werkdagen) van te voren nodig. Dan kan van Schagen Santpoort de bestelling op tijd klaarmaken en inplannen voor de chauffeur.
19.2 Verwerk meerdere pakketten door elkaar zodat kleurnuances onderling door elkaar verwerkt worden.
19.3 Verwerk goederen op pallets van boven naar beneden.
19.4 Elk materiaalsoort vraagt om een andere ondergrond. Sommige materialen moeten op split of gestabiliseerd zand worden verwerkt, in tegenstelling tot bepaalde beton artikelen die op zand voor zandbed verwerkt kunnen worden. Vraag altijd advies. De verwerker is verantwoordelijk voor de ondergrondkeuze en de opbouw van de onderlaag.
19.5 Wanneer u een nabestelling doet, bestaat de kans dat er uit een andere productie geleverd wordt en er kleur- of structuurverschillen ontstaan tussen de verschillende leveringen. Hierop zijn geen reclamaties mogelijk. Bewaar altijd de productsticker van één van de pakketten. Dan kan er gekeken worden naar de best passende productiedatum.
